Soundaryاختبار أسلوب التعامل مع النزاعات — كويز مجاني من 20 سؤالاً لحل الخلافات
اكتشف كيف تتعامل مع الخلافات. استناداً إلى محوري توكيد الذات والتعاون، يوضح هذا الاختبار المجاني المكون من 20 سؤالاً أي أساليب النزاع الخمسة تميل إليها: التنافس، أو التعاون، أو التسوية، أو التجنب، أو الاستيعاب. نحو 3 دقائق.
مجاناً · عرض النتيجة فوراً
محتوى الاختبار
- الأسئلة
- 20 سؤالاً
- الوقت
- ~3 دقيقة
- السعر
- مجاناً
- الأبعاد
- 5
من أين نشأت أساليب النزاع الخمسة؟
نقطة البداية كانت نموذج الشبكة الإدارية في ستينيات القرن الماضي، حيث صنف بليك وموتون (Blake & Mouton) سلوك المديرين وفق محورين: الاهتمام بالأفراد والاهتمام بالنتائج. لاحقاً، أعاد علماء النفس التنظيمي صياغة هذا الإطار ليناسب مواقف النزاع، واصفين استجابة الأفراد عبر محورين: توكيد الذات (مدى تمسكك باحتياجاتك الخاصة)، والتعاون (مدى حرصك على مراعاة احتياجات الطرف الآخر). وينتج عن دمج المستويات العالية والمنخفضة لهذين المحورين خمسة أساليب. يُعرف هذا الإطار غالباً بنموذج الاهتمام المزدوج، ويُستخدم على نطاق واسع في أبحاث التفاوض والنزاعات التنظيمية.
تتوزع الأساليب الخمسة على النحو التالي: التنافس يتسم بتوكيد ذات عالٍ وتعاون منخفض، حيث تصر على موقفك حتى النهاية. التعاون يتسم بارتفاع كليهما، وفيه يُستثمر الوقت للوصول إلى حل جديد يرضي الجميع. التسوية تكون متوسطة في المحورين، وتفضل الوصول إلى حل وسط يقدم فيه كل طرف تنازلاً. التجنب يتسم بانخفاض كليهما، حيث تؤجل المواضيع الشائكة أو تتفادى الموقف. الاستيعاب يتسم بتوكيد ذات منخفض وتعاون عالٍ، حيث تتكيف مع الطرف الآخر للحفاظ على العلاقة. لا يوجد أسلوب واحد صحيح بالمطلق؛ بل يعتمد الأسلوب الأنسب على الموقف.
يتألف اختبار أساليب إدارة النزاع في Soundary من 20 بندًا صيغت داخليًا بالرجوع إلى هذا النموذج المنشور. يتضمن كل أسلوب من الأساليب الخمسة 4 بنود، يُجاب عنها وفق مقياس خماسي من «أعارض بشدة» إلى «أوافق بشدة»، مع وجود بعض البنود ذات الدرجات المعكوسة. تُحسب درجة كل أسلوب من 0 إلى 100، وتُعرض النتيجة ذات الدرجة الأعلى بوصفها نمطك البارز: المنافس، أو المتعاون، أو المساوم، أو المتجنب، أو المهادن. هذا الاختبار ليس ترجمة أو اقتباسًا لأي أداة تجارية لإدارة النزاعات، لذا لا تُقارن الدرجات بمعايير تلك الأدوات.
توظيف نتيجتك في العلاقات وبيئة العمل
اقرأ الملف الشخصي للأشرطة الخمسة كاملةً بدلًا من الاقتصار على النمط البارز وحده. إذا حصل أسلوبان على درجات متقاربة في الارتفاع، فهذا يعني أنك تتنقل بينهما وفقًا للموقف؛ أما الأسلوب ذو الدرجة المنخفضة بوضوح فهو أداة نادرًا ما تلجأ إليها. تذكر أن من يديرون النزاعات بنجاح ليسوا من يتفوقون في أسلوب واحد فقط، بل من يملكون القدرة على اختيار الأسلوب الأنسب للحظة الراهنة.
هكذا يمكن التوفيق بين المواقف والأساليب: يكون أسلوب المنافسة فعالًا عندما يضيق الوقت أو عندما يتعين التمسك بمبدأ لا تراجع عنه؛ ويتألق التعاون في العلاقات طويلة الأمد القائمة على الثقة وفي القضايا ذات المصالح المتشابكة. أما المساومة فتصلح عند الحاجة إلى التوصل لاتفاق مع طرف موازٍ لك في القوة خلال وقت محدود، بينما قد يكون التجنب خيارًا حكيمًا في الاحتكاكات البسيطة أو اللحظات المشحونة عاطفيًا. ويبني أسلوب المهادنة الثقة عندما تكون المسألة أكثر أهمية للطرف الآخر بكثير أو حين تدرك أنك أخطأت. والتمرين الأكثر فاعلية هو أن تتخيل موقفًا يتطلب أسلوبك الأقل ظهورًا وتجربه لمرة واحدة في نزاع صغير.
تُعد هذه النتيجة نقطة انطلاق ملائمة لمراجعة مجريات اجتماعات الفريق، أو المحادثات مع مديرك، أو الخلافات مع شريك الحياة أو العائلة. كما أن مشاركتها مع شخص مقرب تساعد في إعادة فهم أسباب ميله للتأجيل وإصرارك على الحسم: ليس كعيب في الشخصية، بل كاختلاف في الأسلوب. ولأن الأساليب تتغير بتغير الأدوار والعلاقات والبيئة، يُنصح بإعادة الاختبار بعد بضعة أشهر أو إثر حدوث تغيير كالانتقال إلى فريق جديد أو بدء علاقة جديدة ومقارنة النتائج. وإذا كنت تجد صعوبة في التحكم بالغضب أثناء كل نزاع، أو كانت الخلافات المتكررة تستنزف حياتك اليومية، ففكر في إجراء الفحص الذاتي للغضب أيضًا والتحدث مع أخصائي.
طريقة الاختبار
أجب عن كل بند على مقياس مكون من 5 درجات من «لا أتفق بشدة» إلى «أتفق بشدة». لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة — الاعتماد على انطباعك الأول يعطي نتيجة أقرب إلى ميولك الحقيقية. عند الانتهاء، ستحصل على درجات الأبعاد، ونمطك الأساسي، وتفسير يتضمن نصائح عملية.
نماذج من الأسئلة
- 1. عندما تتعارض الآراء، أميل إلى الدفع بموقفي حتى النهاية.
- 2. كلما زادت أهمية القضية، عبرت عن موقفي بوضوح أكبر، حتى لو تسبب ذلك في إزعاج الطرف الآخر.
- 3. أجد صعوبة في مجرد التراجع والخسارة في أي نقاش.
- 4. حتى عندما أشعر بأنني على حق، لا أصر كثيرًا على موقفي.
الأسئلة الشائعة
هل يماثل هذا التقييم اختبارات إدارة النزاع التجارية المتاحة؟
لا. هذا فحص ذاتي يتكون من 20 بندًا أعدته Soundary بالرجوع فقط إلى النموذج النظري المنشور الذي يقسم إدارة النزاعات إلى خمسة أساليب على محوري توكيد الذات والتعاون. وهو ليس ترجمة أو اقتباسًا لأي أداة تجارية، ولا تُقارن درجاته بمعايير تلك الأدوات. كما أنه لا يغني عن التقييم الرسمي الذي يتضمن جلسة توضيحية يقدمها ميسر معتمد.
كيف يُحدد نمطي البارز؟
تُجيب عن 20 بندًا، بمعدل 4 بنود لكل أسلوب من الأساليب الخمسة، وفق مقياس خماسي، وتُحوّل درجة كل أسلوب إلى مقياس من 0 إلى 100. يُمثل الأسلوب الأعلى درجة نمطك البارز؛ وفي حال تعادل الدرجات، يُختار الأسلوب الأسبق وفق الترتيب: المنافسة، التعاون، المساومة، التجنب، المهادنة. كما يعرض الرسم البياني الشريطي في شاشة النتيجة درجات الأساليب الأربعة الأخرى.
هل يُعد ظهور نمط التجنب أو المهادنة أمرًا سلبيًا؟
إطلاقًا. فليس في الأساليب الخمسة ما هو جيد أو سيئ بذاته، بل تتحدد فائدة الأسلوب وفقًا لطبيعة الموقف. يساعد التجنب في تهدئة اللحظات المشحونة وتوفير الجهد في الاحتكاكات البسيطة، بينما تحمي المهادنة العلاقات وتبني الثقة. إنما تكمن المشكلة في الاعتماد على أسلوب واحد دون غيره في جميع المواقف.
هل يمكن أن تختلف نتيجتي بين العمل والمنزل؟ وكم مرة ينبغي لي إعادة إجرائه؟
نعم. فالشخص نفسه يستخدم أساليب مختلفة بحسب الطرف المقابل وظروف الموقف، لذا احرص على تفسير نتيجتك في ضوء العلاقة التي استحضرها ذهنك أثناء الإجابة. وبما أن الانتقال إلى فريق جديد أو بدء علاقة جديدة أو تغيير الدور الوظيفي قد يغير أسلوبك، فمن المفيد إعادة الاختبار كل 3 إلى 6 أشهر أو بعد أي تغيير محوري لمقارنة النتائج.
المصدر والأساس العلمي
Blake, R. R., & Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid. Gulf Publishing; Thomas, K. W. (1976). Conflict and conflict management. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 889–935). Rand McNally; Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management Journal, 26(2), 368–376. — مراجع أكاديمية للنموذج الذي يميّز خمسة أساليب للتعامل مع النزاع وفق محوري توكيد الذات والتعاون. صيغت بنود هذا الاختبار داخليًا في Soundary بالاعتماد على مفاهيم هذا النموذج المنشور فقط، وهي ليست ترجمة أو اقتباسًا لأي أداة تجارية لإدارة النزاعات. يستخدم هذا الاختبار بنوداً صاغتها Soundary استناداً إلى النماذج النظرية والأدبيات الأكاديمية المنشورة. وهو ليس أداة تجارية أو ترجمة لإحداها.
اختبارات ذات صلة
تصف نتائج الشخصية الميول الحالية وليست تصنيفات ثابتة. يمكن أن تتغير عند إعادة الاختبار لاحقاً.