Tes Gaya Menghadapi Konflik — Kuis Gaya Resolusi Konflik 20 Butir Gratis

Titik awalnya adalah managerial grid pada tahun 1960-an, ketika Blake dan Mouton memetakan perilaku manajer ke dalam dua sumbu: perhatian terhadap orang dan perhatian terhadap hasil. Psikolog organisasi kemudian mengadaptasi kerangka tersebut untuk situasi konflik, menjelaskan respons individu melalui dua sumbu: ketegasan (seberapa kuat Anda memperjuangkan kepentingan sendiri) dan kerja sama (seberapa besar Anda berusaha memenuhi kepentingan pihak lain). Kombinasi tingkat tinggi dan rendah pada kedua sumbu ini menghasilkan lima gaya konflik. Sering disebut model kepedulian ganda (dual concern model), kerangka ini digunakan secara luas dalam riset negosiasi dan konflik organisasi.

Kelima gaya tersebut terbagi sebagai berikut. Gaya Bersaing (Competing) memiliki ketegasan tinggi dan kerja sama rendah: Anda memaksakan pendirian hingga akhir. Gaya Berkolaborasi (Collaborating) tinggi pada kedua sumbu: Anda meluangkan waktu mencari solusi baru yang memuaskan semua pihak. Gaya Berkompromi (Compromising) berada di tingkat menengah pada keduanya: Anda memilih solusi saling mengalah untuk bertemu di titik tengah. Gaya Menghindar (Avoiding) rendah pada kedua sumbu: Anda menunda topik sensitif atau menjauh dari situasi. Gaya Mengakomodasi (Accommodating) memiliki ketegasan rendah dan kerja sama tinggi: Anda mengalah demi menjaga keharmonisan hubungan. Tidak ada gaya yang mutlak benar; gaya mana yang tepat sangat bergantung pada situasi yang dihadapi.

Tes gaya manajemen konflik Soundary terdiri dari 20 butir pertanyaan yang disusun secara internal berdasarkan model yang telah dipublikasikan ini. Masing-masing dari kelima gaya memiliki 4 butir pertanyaan, dijawab dengan skala 5 poin dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju, dan beberapa butir dinilai terbalik. Setiap gaya dinilai dari 0 hingga 100, dan gaya dengan skor tertinggi ditampilkan sebagai tipe utama Anda: The Competitor, The Collaborator, The Compromiser, The Avoider, atau The Accommodator. Tes ini bukan terjemahan atau adaptasi dari instrumen manajemen konflik komersial apa pun, sehingga skornya tidak dibandingkan dengan norma alat-alat tersebut.

Bacalah profil kelima grafik batang, bukan hanya tipe utama Anda. Jika dua gaya memiliki skor yang sama tingginya, Anda bergantian menggunakannya tergantung situasi; gaya dengan skor yang sangat rendah adalah alat yang jarang Anda gunakan. Ingatlah bahwa orang yang terampil mengelola konflik bukanlah mereka yang hanya unggul dalam satu gaya, melainkan mereka yang mampu memilih gaya yang sesuai dengan situasi saat itu.

Memadukan situasi dengan gaya yang tepat tampak seperti ini. Bersaing (competing) efektif saat waktu mendesak atau prinsip harus dipertahankan; berkolaborasi (collaborating) bersinar dalam hubungan jangka panjang yang berlandaskan kepercayaan dan pada masalah dengan kepentingan rumit yang saling terkait. Berkompromi (compromising) cocok saat Anda harus mencapai kesepakatan dengan pihak yang sama kuatnya dalam waktu terbatas, dan menghindar (avoiding) justru bisa menjadi langkah bijak untuk gesekan sepele atau saat situasi sedang memanas. Mengakomodasi (accommodating) membangun kepercayaan saat masalah tersebut jauh lebih penting bagi pihak lain atau saat Anda menyadari bahwa Anda keliru. Latihan yang paling praktis adalah membayangkan situasi yang membutuhkan gaya terendah Anda, lalu mencobanya sekali dalam konflik kecil.

Hasil ini merupakan titik awal yang baik untuk merefleksikan rapat tim, percakapan dengan atasan, atau pertengkaran dengan pasangan maupun keluarga. Membagikannya dengan orang terdekat membantu melihat kembali mengapa mereka terus menunda sementara Anda terus mendesak: bukan sebagai kelemahan karakter, melainkan perbedaan gaya. Karena gaya dapat bergeser seiring perubahan peran, hubungan, dan lingkungan, ikuti kembali tes ini beberapa bulan kemudian atau setelah adanya perubahan seperti tim baru atau hubungan baru, lalu bandingkan. Jika amarah sulit dikendalikan di setiap konflik, atau pertengkaran yang berulang mengganggu kehidupan sehari-hari Anda, pertimbangkan untuk melakukan pemeriksaan mandiri kemarahan juga dan berkonsultasi dengan profesional.