번아웃 테스트 — 무료 19문항 소진 자가진단(CBI)

번아웃(코펜하겐 척도)은 개인 소진, 업무 관련 소진, 이용자(고객) 관련 소진의 세 영역을 19문항으로 살펴보는 검사로, 약 4분 걸려요. 개인 소진 6문항은 일과 상관없이 얼마나 자주 피곤하고 몸과 마음이 지치는지를, 업무 관련 소진 7문항은 하루 일을 마칠 때의 기진맥진함, 출근을 떠올리면 힘이 빠지는 느낌, 일이 주는 좌절을 묻습니다. 이용자 관련 소진 6문항은 이용자나 보호자를 상대하는 일이 얼마나 힘들고 지치는지를 다뤄요.

답은 '항상~거의 그렇다'부터 '결코 그렇지 않다~매우 조금만 그렇다'까지 다섯 단계이고, 각각 100·75·50·25·0점으로 바뀝니다. 영역 점수는 그 영역 문항의 평균이라서 문항 수가 달라도 세 영역 모두 같은 0~100점 척도로 비교할 수 있어요. 업무 영역의 '여가시간에 친구나 가족과 함께할 여력이 있는가' 한 문항은 거꾸로 채점되어, 여력이 없을수록 점수가 올라갑니다.

세 영역은 각각 50점 미만이면 정상, 50~74점이면 번아웃 위험, 75점 이상이면 심한 번아웃으로 표시됩니다. 영역마다 따로 판정하기 때문에 개인 소진은 정상인데 이용자 관련 소진만 높게 나오는 결과도 흔해요. 이런 모양은 지친 원인이 일 전체보다 사람을 상대하는 부분에 몰려 있다는 단서가 됩니다.

이용자 관련 문항은 환자·학생·고객처럼 일로 사람을 돌보거나 상대하는 분을 염두에 둔 것이라, 그런 일이 거의 없다면 이 영역은 대략적인 참고로만 보세요. 또 휴가에서 막 돌아왔거나 큰 마감을 끝낸 직후처럼 특별한 시점에는 점수가 평소보다 낮거나 높게 나올 수 있습니다. 결과는 진단이 아니라 지금의 소진 정도를 비춰 보는 선별용 자가 점검이에요.

이 검사는 Kristensen과 동료들이 2005년 학술지 Work & Stress에 발표한 코펜하겐 번아웃 척도(CBI)를 바탕으로 합니다. 번아웃의 중심을 피로와 소진으로 보고, 그 피로가 개인 생활·업무·사람을 상대하는 일 중 어디에 묶여 있는지를 나눠 보도록 만든 점이 특징이에요. 이후 여러 나라와 직종의 연구에서 널리 쓰여 왔습니다.

다시 해 보면 세 영역을 이전 결과와 나란히 비교할 수 있어요. 업무량을 조정하거나 휴가를 다녀온 뒤처럼 무언가를 바꾼 다음에 재면 어느 영역이 먼저 내려가는지 확인할 수 있습니다. 한 영역이라도 75점 이상이 이어지거나 일상 유지가 어려워졌다면 정신건강의학과나 상담 전문가와 상의해 보세요.