Ujian Gaya Konflik — Kuiz Percuma 20 Item Gaya Penyelesaian Konflik

Titik permulaannya ialah grid pengurusan (managerial grid) pada tahun 1960-an, di mana Blake dan Mouton menyusun tingkah laku pengurus sepanjang dua paksi: keprihatinan terhadap manusia dan keprihatinan terhadap hasil. Ahli psikologi organisasi kemudiannya mengolah semula kerangka itu untuk situasi konflik, dengan menggambarkan cara orang bertindak balas melalui dua paksi tersendiri: ketegasan, iaitu sejauh mana anda mendesak keperluan anda sendiri, dan kerjasama, iaitu sejauh mana anda cuba menghormati keperluan pihak lain. Gabungan kedudukan tinggi dan rendah pada kedua-dua paksi itu menghasilkan lima gaya. Sering disebut model keprihatinan dwi (dual concern model), kerangka ini digunakan secara meluas dalam kajian rundingan dan konflik organisasi.

Kelima-lima gaya itu terletak seperti berikut. Bersaing tinggi pada ketegasan dan rendah pada kerjasama: anda mempertahankan pendirian anda hingga ke akhirnya. Berkolaborasi tinggi pada kedua-duanya, iaitu meluangkan masa untuk mencari penyelesaian baharu yang memuaskan semua pihak. Berkompromi berada di tahap pertengahan pada kedua-duanya, iaitu memilih tukar ganti di mana setiap pihak mengalah sedikit dan bertemu di tengah. Mengelak rendah pada kedua-duanya: anda menangguhkan topik yang janggal atau meninggalkan bilik. Mengakomodasi rendah pada ketegasan dan tinggi pada kerjasama, iaitu menyesuaikan diri dengan orang lain untuk melindungi hubungan. Tiada satu pun daripadanya cara yang betul; gaya mana yang berguna bergantung pada situasi.

Ujian gaya konflik Soundary terdiri daripada 20 item yang ditulis secara dalaman dengan merujuk model yang telah diterbitkan ini. Setiap satu daripada lima gaya mempunyai 4 item, dijawab pada skala 5 mata daripada sangat tidak setuju hingga sangat setuju, dan sesetengah item diberi skor secara terbalik. Setiap gaya diberi skor daripada 0 hingga 100, dan gaya tertinggi dipaparkan sebagai jenis utama anda: The Competitor, The Collaborator, The Compromiser, The Avoider atau The Accommodator. Ia bukan terjemahan atau adaptasi mana-mana instrumen pengurusan konflik komersial, jadi skor tidak dibandingkan dengan norma alat-alat tersebut.

Baca profil kesemua lima bar, bukan jenis utama sahaja. Jika dua gaya mendapat skor yang sama tinggi, anda bertukar antara kedua-duanya bergantung pada situasi; gaya yang mendapat skor ketara rendah ialah alat yang jarang anda gunakan. Ingatlah bahawa orang yang pandai menangani konflik bukanlah mereka yang cemerlang dalam satu gaya, tetapi mereka yang boleh memilih gaya yang sesuai dengan keadaan ketika itu.

Memadankan situasi dengan gaya kelihatan seperti ini. Bersaing berkesan apabila masa suntuk atau sesuatu prinsip mesti dipertahankan; berkolaborasi menyerlah dalam hubungan jangka panjang yang berasaskan kepercayaan dan dalam isu yang melibatkan kepentingan yang berselirat. Berkompromi sesuai apabila anda mesti mencapai persetujuan dengan pihak lawan yang sama kuat dalam masa yang terhad, dan mengelak sebenarnya boleh menjadi langkah bijak untuk geseran remeh atau ketika suasana sedang panas. Mengakomodasi membina kepercayaan apabila isu itu jauh lebih penting bagi pihak lain atau apabila anda sedar bahawa anda silap. Latihan paling praktikal ialah membayangkan situasi yang memerlukan gaya anda yang paling rendah dan mencubanya sekali dalam konflik kecil.

Keputusan ini ialah titik permulaan yang baik untuk merenung mesyuarat pasukan, perbualan dengan pengurus anda, atau pertengkaran dengan pasangan atau keluarga. Berkongsi keputusan ini dengan orang yang rapat dengan anda membantu melihat semula mengapa mereka asyik menangguh dan anda asyik mendesak: bukan sebagai kelemahan watak tetapi sebagai perbezaan gaya. Oleh kerana gaya berubah mengikut peranan, hubungan dan persekitaran, ambil semula ujian ini beberapa bulan kemudian atau selepas sesuatu perubahan seperti pasukan baharu atau hubungan baharu, dan bandingkan. Jika kemarahan sukar dikawal dalam setiap konflik, atau pertengkaran yang berulang menghakis kehidupan harian anda, pertimbangkan untuk mengambil juga semakan kendiri kemarahan dan berbincang dengan profesional.