Konfliktstil-Test kostenlos — 20 Fragen zum Konfliktverhalten

Ausgangspunkt ist das Verhaltensgitter (Managerial Grid) der 1960er-Jahre, in dem Blake und Mouton das Verhalten von Führungskräften entlang zweier Achsen ordneten: Interesse an den Menschen und Interesse an den Ergebnissen. Die Organisationspsychologie hat diesen Rahmen später für Konfliktsituationen umgearbeitet und beschreibt das Reagieren von Menschen mit zwei eigenen Achsen: Durchsetzungsbereitschaft, also wie stark Sie Ihre eigenen Bedürfnisse vertreten, und Kooperationsbereitschaft, also wie sehr Sie die Bedürfnisse der Gegenseite berücksichtigen. Aus hohen und niedrigen Ausprägungen auf diesen beiden Achsen ergeben sich fünf Stile. Dieser häufig als Dual-Concern-Modell bezeichnete Rahmen wird in der Verhandlungs- und Organisationskonfliktforschung breit verwendet.

Die fünf Stile liegen so: Durchsetzen ist hoch in der Durchsetzungsbereitschaft und niedrig in der Kooperationsbereitschaft — Sie bringen Ihre Position bis zum Ende durch. Kooperieren ist auf beiden Achsen hoch und investiert Zeit in eine neue Lösung, die alle zufriedenstellt. Der Kompromiss liegt auf beiden Achsen im mittleren Bereich und bevorzugt einen Handel, bei dem jede Seite ein wenig nachgibt und man sich in der Mitte trifft. Vermeiden ist auf beiden Achsen niedrig: Sie schieben heikle Themen auf oder verlassen den Raum. Nachgeben ist niedrig in der Durchsetzungs- und hoch in der Kooperationsbereitschaft — Sie richten sich nach der anderen Person, um die Beziehung zu schützen. Keiner davon ist der richtige Weg; welcher nützt, hängt von der Situation ab.

Der Konfliktstil-Test von Soundary besteht aus 20 selbst formulierten Items, die sich an diesem veröffentlichten Modell orientieren. Jeder der fünf Stile hat 4 Items, die auf einer 5-stufigen Skala von „stimme überhaupt nicht zu“ bis „stimme voll zu“ beantwortet werden; einige Items werden umgekehrt gewertet. Jeder Stil wird auf 0 bis 100 umgerechnet, und der höchste wird als Ihr Haupttyp dargestellt: Durchsetzungstyp, Kooperationstyp, Kompromisstyp, Vermeidungstyp oder Anpassungstyp. Der Test ist weder Übersetzung noch Adaption eines kommerziellen Konfliktmanagement-Instruments, daher werden die Werte nicht mit den Normen solcher Verfahren verglichen.

Lesen Sie das Profil aller fünf Balken und nicht nur den Haupttyp. Erreichen zwei Stile ähnlich hohe Werte, wechseln Sie je nach Situation zwischen ihnen; ein deutlich niedriger Stil ist ein Werkzeug, das Sie selten in die Hand nehmen. Denken Sie daran: Menschen, die gut mit Konflikten umgehen, sind nicht die, die in einem Stil brillieren, sondern die, die den zum Moment passenden Stil wählen können.

Situationen und Stile passen etwa so zusammen: Durchsetzen wirkt, wenn die Zeit knapp ist oder ein Prinzip gewahrt werden muss; Kooperieren glänzt in langfristigen, von Vertrauen getragenen Beziehungen und bei Themen mit verflochtenen Interessen. Der Kompromiss passt, wenn Sie mit einem gleich starken Gegenüber in begrenzter Zeit zu einer Einigung kommen müssen, und Vermeiden kann bei belanglosen Reibereien oder in hitzigen Momenten tatsächlich klug sein. Nachgeben schafft Vertrauen, wenn das Thema der anderen Person weit mehr bedeutet oder wenn Sie merken, dass Sie im Unrecht waren. Die praktischste Übung ist, sich eine Situation vorzustellen, die Ihren niedrigsten Stil verlangt, und ihn einmal in einem kleinen Konflikt auszuprobieren.

Das Ergebnis ist ein guter Ausgangspunkt, um über Teambesprechungen, Gespräche mit der Führungskraft oder Streit mit Partnerin, Partner oder Familie nachzudenken. Wenn Sie es mit einer nahestehenden Person teilen, lässt sich neu einordnen, warum die eine Seite immer aufschiebt und die andere immer drängt: nicht als Charakterfehler, sondern als Unterschied im Stil. Da sich Stile mit Rollen, Beziehungen und Umfeld verschieben, wiederholen Sie den Test einige Monate später oder nach einer Veränderung wie einem neuen Team oder einer neuen Beziehung und vergleichen Sie. Wenn Ärger in jedem Konflikt schwer zu steuern ist oder wiederkehrende Streitigkeiten Ihren Alltag zermürben, machen Sie zusätzlich die Selbsteinschätzung zu Ärger und sprechen Sie mit einer Fachperson.