冲突应对风格测试 — 免费20题冲突处理风格测验

看看意见冲突时你最常用的应对方式。以「主张性」与「合作性」两个维度为基础，从竞争、合作、妥协、回避、迁就五种风格中找出你最熟悉的一种。20道题，约3分钟，免费。

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测评构成

题目数: 20 题
所需时间: ~3 分钟
费用: 免费
测量维度: 5

五种冲突应对风格从何而来

起点是20世纪60年代 Blake 与 Mouton 提出的管理方格模型，它把管理者的行为分为「对人的关心」和「对成果的关心」两个维度。此后组织心理学把这一框架重新整理到冲突情境中，用两个维度来说明人们的应对行为：「主张性」，即你推进自己诉求的力度；「合作性」，即你顾及对方诉求的程度。两个维度高低组合，就区分出五种方式。这一框架也被称为「双重关注模型」，在谈判与组织冲突研究中被广泛使用。

五种方式的位置是这样的：竞争型主张性高、合作性低，倾向把自己的立场坚持到底；合作型两个维度都高，愿意花时间寻找让双方都满意的新方案；妥协型两个维度都居中，偏好各让一步、在中间达成交易；回避型两个维度都低，会搁置棘手话题或离开现场；迁就型主张性低、合作性高，为了维护关系而顺着对方。没有哪一种是唯一正确的，不同情境下有用的方式各不相同。

Soundary 的冲突应对风格测验由参考这一公开模型自行编写的20道题组成。五种方式各有4题，采用从「完全不符合」到「非常符合」的五级作答，其中部分为反向计分题。每种方式的分数换算为0~100，得分最高的方式即为代表类型（竞争者型、合作者型、折中者型、回避者型、迁就者型）。本测验并非任何商用冲突管理量表的译本或改编版，因此不会与那些工具的常模进行比较。

如何把结果用在关系与工作中

不要只看代表类型，请把五条分数条一起读。如果两种方式的分数都比较高，说明你会根据情境在两者之间切换；而明显偏低的方式，则是你「不常拿出来用的工具」。请记住：善于处理冲突的人，并不是某一种方式特别突出的人，而是能按情境选择方式的人。

把情境和方式对应起来是这样的：时间紧迫或必须坚守原则时，竞争型有力量；需要信任的长期关系、利害交错的复杂议题，合作型最能发挥。要在有限时间内与势均力敌的对手达成一致时，妥协型合适；面对琐碎摩擦或情绪激烈的当口，回避型反而可能更明智。当这件事对对方重要得多，或你意识到自己错了时，迁就型能积累信任。最实际的练习是：想一想哪种情境需要你得分最低的那种方式，然后在一次小冲突中试一试。

这份结果很适合作为回顾职场会议、与上司的对话，或与伴侣、家人争执的起点。和亲近的人分享结果，你会开始明白「为什么对方总是拖延、而我总是硬推」并不是性格缺陷，而是方式上的差异。应对方式会随角色、关系和环境而变化，建议几个月后，或在调岗、开始新关系等变化之后再测一次并加以比较。如果每次冲突都难以控制怒气，或反复的争吵已经让日常生活变得吃力，建议同时做一次愤怒自评，并考虑咨询专业人士。

测评方式

每道题从「完全不符合」到「非常符合」五级作答。没有标准答案，凭第一直觉作答更贴近真实倾向。完成后可获得各维度分数、代表类型以及解读与建议。

题目示例

1. 意见相左时，我倾向于把自己的主张坚持到底。
2. 事情越重要，即使对方不舒服，我也会明确表达自己的立场。
3. 在争论中就这样认输，我很难忍受。
4. 即使觉得自己是对的，我也不会刻意强硬地争取。

常见问题

这个测验和市面上的商用冲突管理测评一样吗？

不一样。它是 Soundary 仅参考「以主张性与合作性两个维度区分五种应对方式」这一公开理论模型，自行编写的20题自我检视。它不是任何商用量表的译本或改编版，也不会用那些工具的常模来比较分数，更不能替代包含认证讲师解读的正式测评。

代表类型是怎么定出来的？

五种方式各有4题，共20题，以五级作答后，每种方式的分数换算为0~100。得分最高的方式成为代表类型；若分数相同，则按竞争、合作、妥协、回避、迁就的顺序取靠前者。结果页面的条形图中也能同时看到其余四种方式的分数。

结果是回避型或迁就型，是不好的吗？

并不是。五种方式没有好坏之分，只是不同情境下有用的方式不同。回避能让激烈的情绪冷却下来，也能在琐碎摩擦上节省精力；迁就则能维护关系、积累信任。真正成问题的是，无论哪种方式，在所有情境中都只反复使用那一种。

在职场和家里结果会不一样吗？多久重测一次比较好？

会的。同一个人面对不同的对象和情境，会使用不同的方式，所以最好结合作答时想到的那段关系来解读结果。调岗、新的关系、角色变化等环境改变也会让方式发生变化，建议每3~6个月，或在重大变化之后再测一次并加以比较。

来源

Blake, R. R., & Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid. Gulf Publishing; Thomas, K. W. (1976). Conflict and conflict management. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 889–935). Rand McNally; Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management Journal, 26(2), 368–376. — 以「主张性」与「合作性」两个维度区分五种冲突处理方式的模型之学术文献。本测验仅参考该公开模型的概念，由 Soundary 自行编写题目，并非任何商用冲突管理量表的译本或改编版。本测评的题目由 Soundary 依据公开的理论模型与学术文献自行编写，并非任何商用量表或其译本。