اختبار توتر العمل — فحص ذاتي مجاني من 12 سؤالًا لتوتر الوظيفة

يستعرض مقياس Soundary لضغوط العمل (WSS) في 12 سؤالًا حياتك المهنية (أو عملك الرئيسي) خلال الأسابيع الأربعة الماضية. تسأل البنود الثلاثة الخاصة بمتطلبات العمل عن حجم عمل يتعذر إنجازه في الوقت المتاح، والاضطرار إلى الإسراع دون استراحة، وامتداد العمل إلى المساء أو أيام الإجازة. وتسأل البنود الثلاثة الخاصة بالشعور بالتحكم عمّا إذا كان من الصعب أن تحدد بنفسك ترتيب عملك وطريقته، وما إذا كان رأيك يؤخذ به في القرارات التي تمس عملك، وما إذا كان لديك هامش للتكيف حين تتغير المواعيد فجأة.

وتتناول البنود الثلاثة الخاصة بالعلاقات والدعم النزاعات مع الزملاء أو المديرين، والشعور بعدم وجود من تستند إليه في العمل عند الحاجة، والتعرض لعدم الاحترام. أما البنود الثلاثة الخاصة بتوازن المكافآت فتتناول معاملةً لا ترقى إلى الجهد الذي تبذله، وغياب التقدير الواجب رغم تحقيق النتائج، والقلق بشأن مستقبلك في منصبك أو استقرار وظيفتك. ويُجاب عن كل بند باختيار واحد من أربعة، من «لم يحدث ذلك على الإطلاق» (0) إلى «حدث ذلك دائماً تقريباً» (3)، ويستغرق المقياس كله نحو أربع دقائق.

بدلًا من مجموع واحد، يعرض المقياس درجة مستقلة من 0 إلى 9 لكل مجال. وينقسم كل مجال إلى أربعة مستويات: من 0 إلى 2، ومن 3 إلى 4، ومن 5 إلى 6، ومن 7 إلى 9. فتظهر متطلبات العمل مثلًا بوصف «مريح نسبياً» أو «مرهق أحياناً» أو «أعباء متكررة» أو «علامات العبء الزائد»، ويظهر الشعور بالتحكم بوصف «قابل للتحكم» أو «قيود موجودة» أو «شعور منخفض بالتحكم» أو «علامات العجز». وفي كل المجالات، تعني الدرجة الأعلى أن هذا الجانب من العمل كان أثقل عليك.

عند النظر إلى شكل المجالات الأربعة معًا يتضح نوع الضغط الذي تمر به. فارتفاع المتطلبات مع انخفاض التحكم يوحي بأن العبء الأكبر قد يكون العجز عن إنجاز الأمور بطريقتك، لا كثرة الانشغال بحد ذاتها. وإذا كان حجم العمل معقولًا وارتفع توازن المكافآت وحده، فقد يكون التقدير والمعاملة هما جوهر المسألة لا كمية العمل. وقد تختلف الإجابات في فترة استثنائية، كضغط المواعيد النهائية أو ما بعد إعادة الهيكلة مباشرة، عن صورتك المعتادة، فضع توقيت الإجابة في حسبانك. وهذه معلومات فحص أولي للاسترشاد، وليست تشخيصًا.

يستند المقياس إلى نموذجين كلاسيكيين لضغوط العمل. يرى نموذج المتطلبات والتحكم لـKarasek (1979) أن الإجهاد يبلغ ذروته حين تكون المتطلبات مرتفعة ويضيق هامش التحكم في طريقة التعامل معها. أما نموذج اختلال التوازن بين الجهد والمكافأة لـSiegrist (1996) فيرى أن الإجهاد يتراكم حين يقصر التقدير والأجر والأمان الوظيفي عن الجهد المبذول. وليس WSS نسخة رسمية من أي أداة معيارية، بل مجموعة بنود للفحص الذاتي كتبها Soundary استنادًا إلى هذين النموذجين.

تعتمد ضغوط العمل كثيرًا على البيئة لا على الشخص وحده، لذا لا تعني الدرجة المرتفعة أنك ضعيف. وإذا أعدت المقياس بعد تغيّر ما في العمل وقارنت النتيجة بسابقتها مجالًا مجالًا، اتضح لك ما الذي تغيّر فعلًا. وإذا بقي أي مجال في أعلى مستوى وبدأ نومك أو مزاجك أو صحتك الجسدية يضطرب، فناقش الأمر مع مختص في الصحة النفسية بدلًا من أن تتحمّله وحدك.