職業倦怠·過勞自我檢測 — 免費19題哥本哈根倦怠量表

職業倦怠（哥本哈根）測驗以19題檢視三個面向：個人倦怠、工作相關倦怠，以及服務對象（客戶）相關倦怠，約需4分鐘。個人倦怠的6題詢問您在工作以外多常覺得疲累、身體或情緒上精疲力竭；工作相關倦怠的7題詢問下班時是否筋疲力盡、一想到今天還得上班就提不起勁，以及工作帶來的挫折感。服務對象相關倦怠的6題，則詢問面對服務對象或其家屬的工作有多辛苦、多耗損。

答案從「總是～幾乎如此」到「從不～極少如此」分成五級，分別換算成100、75、50、25、0分。每個面向的分數是該面向題目的平均，所以就算題數不同，三個面向都落在同一個0～100分的尺度上。工作面向中「空閒時間是否還有力氣陪朋友或家人」這一題是反向計分，剩下的力氣越少，分數越高。

每個面向低於50分顯示為正常，50～74分為職業倦怠風險，75分以上為嚴重職業倦怠。因為各面向分開判定，常會看到個人倦怠正常、只有服務對象相關倦怠偏高的結果。這種樣貌是一個線索：疲憊主要集中在和人打交道的部分，而不是整份工作。

服務對象相關的題目，是為工作上需要照顧或服務他人的人設計的，像是面對病人、學生或顧客；如果您的工作很少涉及這些，這個面向當作粗略參考就好。另外，在剛休完假或剛趕完大案子這類特別的時間點，分數也可能比平常偏低或偏高。結果是反映您目前耗損程度的篩檢用自我檢測，不是診斷。

本測驗以Kristensen等人2005年發表於期刊Work & Stress的哥本哈根倦怠量表（CBI）為基礎。它的特色是把疲勞與耗竭視為職業倦怠的核心，再區分這份疲勞主要卡在哪裡——個人生活、工作，還是和人打交道的工作。之後，它在許多國家與職業的研究中被廣泛使用。

再次作答時，可以把三個面向和先前的結果並排比較。在調整工作量或休假回來之後再測一次，就能看出哪個面向最先下降。如果任何一個面向持續在75分以上，或日常生活難以維持，請和身心科醫師或諮商專業人員討論。